Hoppa till innehållet

Felanmäl din städmaskin

Beskriv vad som är fel, så ringer en tekniker upp och föreslår hur vi löser det: på plats, i verkstaden eller med hämtning. Efter felsökningen får ni veta vad reparationen kostar innan vi börjar.
Till felanmälan070-792 29 94

Så jobbar verkstaden

Resor
Fasta reszoner
Verkstadstid
Oftast 1⁠–⁠3 dagar
Service på plats
Ca 1⁠–⁠3 timmar
Hämtning
Vi hämtar och lämnar

Verkstadstiden beror på felet och om delar behöver beställas.

Beskriv felet

Fyll i det ni vet. Brådskar det, ring 070-792 29 94.

Vad gäller det?

Till exempel Swingo 755B eller SC500.

Beskriv vad som händer, till exempel att maskinen lämnar vatten efter sig eller inte startar.

Hur vill du lösa det?

Ort eller postnummer, så vi kan planera hämtning eller besök.

Vi använder uppgifterna bara för att svara dig.

Det här hjälper teknikern

Ni behöver inte veta vad som är fel. Men ju mer teknikern vet innan samtalet, desto snabbare hittar vi felet och rätt delar.

  • Märke och modell, gärna ett foto på typskylten
  • Vad maskinen gör, eller inte gör
  • Felkod eller symbol i displayen, om den visar någon
  • När felet började och om något hände just innan

Foton på typskylten, felkoden eller skadan kan ni mejla till info@qtronic.nu. Skriv gärna ert namn eller företag i ämnesraden, så kopplar vi ihop bilderna med felanmälan.

Åkbar kombiskurmaskin på verkstadsgolvet i Skogås, belyst mot mörk bakgrund

Så går en reparation till

Efter felsökningen får ni veta vad reparationen kostar, och vi reparerar inget utan ert godkännande.

  1. Felanmälan

    Ring eller fyll i formuläret. Berätta vilken maskin det gäller och vad som händer.

  2. Diagnos

    En tekniker felsöker maskinen, på plats hos er eller i verkstaden i Skogås. Felsökningen debiteras även om maskinen inte lagas.

  3. Prisbesked

    Efter felsökningen får ni veta vad reparationen kostar. Vi reparerar inget utan ert godkännande.

  4. Reparation

    Vi byter slitna delar och testkör maskinen. De flesta reparationer är klara på 1⁠–⁠3 dagar.

  5. Leverans

    Maskinen kommer tillbaka klar att köra. Vi kan hämta den hos er och lämna den när den är klar.

Vanliga frågor

Undrar ni något innan ni felanmäler? Ring oss på 070-⁠792 29 94.

Vad händer när jag har skickat felanmälan?

En tekniker går igenom ärendet och ringer upp er. Tillsammans bestämmer ni om maskinen ska lagas på plats, lämnas in eller hämtas. Efter felsökningen får ni veta vad reparationen kostar, och vi gör inget utan ert godkännande.

Behöver jag veta vad som är fel på maskinen?

Nej. Beskriv vad maskinen gör eller inte gör, så räcker det. Felsökningen är vårt jobb.

Vad gör jag med maskinen tills ni har tittat på den?

Stäng av den och dra ur laddkabeln. Kör inte vidare om maskinen läcker, luktar bränt eller låter onormalt, eftersom det kan göra skadan större.

Ring 070-792 29 94